Entregas e Devoluções

Antes dos nossos produtos serem despachados, cada item é cuidadosamente inspecionado e embalado para que chegue até si em perfeitas condições. Todas es encomendas em Portugal são enviadas via DPD para garantir que sua compra seja entregue o mais rápido e seguro possível.

Esta política de envio faz parte dos termos e condições do site LILY BROWN.

CUSTOS DE ENVIO
As despesas de envio são calculadas no carrinho de compras. Basta adicionar um produto ao seu carrinho de compras e selecionar seu destino. O preço de envio e o prazo de entrega aproximado serão exibidos. Os portes são calculados no final da transação.

Importante: Se você não estiver no endereço fornecido quando nossos parceiros DPD tentarem a entrega, é sua responsabilidade organizar a recolha ou devolução do seu pedido dentro de 7 dias. Para obter informações sobre a sua entrega, verifique sempre as informações de rastreamento fornecidas e, se tiver alguma dúvida, entre em contato com a LILY BROWN em info@lily-brown.com

SEGURO
Os seus produtos estão segurados contra perdas durante o transporte. Assim que a encomenda for recepcionada (todas as encomendas requerem uma assinatura como aceitação), os produtos são considerados da sua responsabilidade e o seguro da LILY BROWN é encerrado.

QUANDO ENVIAMOS
Os produtos em stock comprados durante a semana até às 18h (excepto feriados)serão despachados até ao final da manhã do dia útil seguinte.

TEMPOS DE ENTREGA
Todos os pedidos são enviados pela DPD. Os pedidos recebidos antes das 18h00 de cada dia serão enviados no mesmo dia e serão agendados para entrega em dois a seis dias úteis. Fazemos o possível para enviar nos prazos indicados e com mais rapidez, se possível, mas às vezes as entregas podem atrasar além do nosso controlo. Quando a siua encomenda for despachada, você receberá um e-mail com o número de remessa e instruções de rastreamento. Este número permitirá que você acompanhe o percurso da suas encomenda.

DEVOLUÇÕES E TROCAS
Mudança de ideia

Se você mudou de opinião sobre um item que encomendou, precisaremos recebê-lo de volta, fechado e sem uso, na embalagem original.

PRODUTOS DEFEITUOSOS
Os itens são inspecionados e embalados cuidadosamente antes de serem enviados. Danos ocorridos durante o trajeto são altamente improváveis, no entanto, caso isso aconteça, entre em contato conosco o mais rápido possível. Guarde todo o material de embalagem original e forneceremos as instruções. Investigaremos a falha ou dano imediatamente.

Exigimos que você:
1. Entre em contato conosco para relatar a falha dentro de 2 dias. Todas as devoluções devem ser autorizadas pelo Atendimento ao Cliente LILY BROWN.
2. Forneça a prova de compra.
3. Iremos fornecer-lhe instruções e investigar a falha ou dano imediatamente.
4. Organizaremos a devolução do produto com defeito ou danificado à LILY BROWN. Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais e na sua embalagem original. Os produtos não devem ter sido abertos ou usados.
5. Observe que os reembolsos serão processados ​​usando o método de pagamento original.
6. Todas as devoluções e trocas estão sujeitas aos nossos termos e condições.
7. Produtos sem defeito: troca ou crédito LILY BROWN apenas. Escolha a sua compra com cuidado, pois a LILY BROWN não fornece reembolso neste caso. No entanto, a LILY BROWN fornece trocas ou, alternativamente, um crédito para usar por meio do site numa data posterior.

Para uma troca ou crédito em um produto, solicitamos que você:
1. Entre em contato conosco para relatar a necessidade de troca do produto dentro de 7 dias. Todas as devoluções devem ser autorizadas pelo Atendimento ao Cliente LILY BROWN.
2. Forneça a prova de compra.
3. Forneceremos uma autorização de devolução e instruções sobre como devolver o produto. O item deve ser devolvido à LILY BROWN em até 7 dias após a autorização de devolução. O cliente é responsável por devolver o produto à LILY BROWN e todas as despesas incorridas serão da sua responsabilidade. É um requisito que os itens sejam enviados por Correio Registrado com o seguro adequado para garantir que os itens estejam seguros em trânsito.
4. Ao receber o produto, ele será inspecionado para garantir que não tenha sido aberto. Os produtos devem ser devolvidos à LILY BROWN nas suas condições originais e na sua embalagem original.
5. Assim que a devolução for processada, você receberá o (s) item (ns) de troca da sua escolha ou um código de crédito LILY BROWN. Observe que você é responsável por todas as despesas de envio aplicáveis.
6. Todas as devoluções e trocas estão sujeitas aos nossos termos e condições.

A LILY BROWN não é responsável e não aceitará a devolução de qualquer item que não seja devolvido em uma condição nova e sem uso. Todas as devoluções devem ser autorizadas pelo Atendimento ao Cliente LILY BROWN.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO
A LILY BROWN não aceita devoluções de produtos em promoção.

Site Seguro
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